CAD software neemt bij steeds meer organisaties een centrale rol in en wordt meer en meer geïntegreerd in de bedrijfsprocessen. Dat komt de efficiency enorm ten goede, maar zorgt ook voor grotere afhankelijkheid. Met een Helpdesk Service Contract beperkt u de risico’s daarvan tot een minimum.

• Ondersteuning per telefoon, e-mail en remote support
• Responstijd van vier uur
• Risico’s beperken

Wat kost een probleem?

Heeft u er wel eens bij stilgestaan hoeveel het u kost als uw tekenkamer een uur stilvalt? Of een dag? En wat de gevolgen zijn als u niet tijdig kunt leveren? Een deskundig advies komt dan als geroepen. Dat is precies wat onze Helpdesk Service u kan bieden.

Telefoon, e-mail en remote support

Met een Helpdesk Service Contract heeft u recht op deskundige ondersteuning op afstand: per telefoon, per e-mail en via remote support. Daarbij garanderen wij een responstijd van vier uur. De helpdesk ondersteunt u bijvoorbeeld wanneer iets ‘niet werkt’, wanneer u vragen heeft over een bepaalde functionaliteit en wanneer u problemen heeft met installatie of activatie: eigenlijk bij elk probleem dat van afstand op te lossen is. Een Helpdesk Service Contract helpt u om maximaal gebruik te maken van uw software en om de ‘schade’ bij calamiteiten zoveel mogelijk te beperken.

Voorrang

Klanten met een helpdesk overeenkomst betalen een vast bedrag per jaar voor helpdesk support per telefoon en per e-mail. Ook worden klanten met een helpdesk overeenkomst met voorrang geholpen. Zelfs wanneer u geen helpdesk overeenkomst heeft, zullen wij u helpen. U krijgt in dat geval de helpdesk ondersteuning tegen een redelijk tarief aangeboden. Uiteraard kunt u op dat moment ook beslissen een helpdesk overeenkomst af te sluiten, waarna wij u verder gratis helpen.

10% korting

Soms kunnen problemen niet van afstand worden opgelost. In die gevallen krijgt u met een Helpdesk Service Contract 10% korting op de geldende tarieven voor onze Application Engineers bij het oplossen van problemen op locatie.

Bereikbaarheid

Onze deskundige service medewerkers zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 en 16.30 uur.
Telefoon: 0412-654 460
E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Deskundige back-up

Is de continuïteit van uw CAD omgeving van groot belang? En vindt u het een prettig idee als u een deskundige helpdesk als back-up heeft? Neem dan contact op met onze afdeling verkoop voor de mogelijkheden van een helpdesk overeenkomst of maak gebruik van het aanvraagformulier.